Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel ist deine Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen bei dir. Beim Versand ins Ausland kann es vereinzelt zu Abweichungen kommen, das ist aber eher die Ausnahme.
Was kostet der Versand?
Was kostet der Versand?
Der Versand kostet deutschlandweit 4,90 €, ab 19 € Einkaufswert ist der Versand kostenlos. Im Ausland kostet der Versand 9,95 €, ab einem Einkaufswert von 39€ entfallen die Versandkosten.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja, zurzeit liefern wir europaweit und arbeiten daran, unser Versandgebiet weiter auszubauen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du kannst deine Bestellung verfolgen, indem du die Versandbestätigungs-E-Mail prüfst. Dort findest du eine Sendungsnummer. Wenn du deinen Kauf abschließt, wir dir zusätzlich das voraussichtliche Lieferdatum genannt.
Was ist, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Was ist, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Sollte es ein Problem mit deiner Bestellung geben, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Du erreichst uns per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
Bitte halte deine Bestellnummer bereit und schildere das Anliegen kurz, damit wir dir schnell und unkompliziert weiterhelfen können.
Rückgabe & Erstattung
Was sind eure Rückgaberichtlinien?
Was sind eure Rückgaberichtlinien?
Wir bieten für die meisten Produkte ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Die Artikel müssen sich im Originalzustand, unbenutzt und in der Verpackung befinden. Weitere Informationen zu rückgabeberechtigten Produkten findest du auf unserer Rückgaberichtlinien-Seite.
Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?
Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktiere bitte unser Support-Team mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir senden dir anschließend eine detaillierte Anleitung, inklusive der Adresse für die Rücksendung.
Nachhaltigkeit & Umweltschutz
Wie umweltfreundlich sind eure Verpackungen?
Wie umweltfreundlich sind eure Verpackungen?
Wir setzen bei den meisten Reinigern auf Recyclingflaschen (PCR) und entwickeln Flaschen und Sprühköpfe für den dauerhaften Einsatz. Für fast alle Produkte gibt es Nachfüllkanister, die den Verpackungsmüll deutlich reduzieren. Und wir bleiben dran: unsere Verpackungen machen wir laufend noch besser und umweltfreundlicher.
Warum sind eure flüssigen Produkte in Plastikbeuteln verpackt?
Warum sind eure flüssigen Produkte in Plastikbeuteln verpackt?
Unsere flüssigen Produkte sind in Plastikbeuteln eingeschweißt, um Auslaufen während des Versands zu verhindern. So schützen wir deine Bestellung und sorgen dafür, dass alles unbeschädigt ankommt.
Welche Maßnahmen trefft ihr für einen kleineren CO₂-Fußabdruck?
Welche Maßnahmen trefft ihr für einen kleineren CO₂-Fußabdruck?
Wir achten auf kurze Transportwege, setzen Recyclingmaterialien wie PCR-Kunststoff ein und bieten Nachfülllösungen an, die Verpackung und CO₂ sparen. Außerdem versenden wir mit DHL GoGreen und pflanzen gemeinsam mit Eden: People + Planet Bäume, um Emissionen aktiv auszugleichen. Unser Ziel: den Fußabdruck so klein wie möglich halten und dabei immer besser werden.